Sarah 多年来一直是您的忠实客户，一直在您的平台上管理和存储重要的业务文件。但最近，情况变得不那么顺利了——上传速度缓慢、同步耗时过长、文档难以查找，用户体验也不再直观。结果如何？她决定停止使用您的服务，转而使用您的竞争对手的服务。这就是客户流失的现实。
当像 Sarah 这样曾经订阅过您的产品或服务的老客户开始将业务转移到其他地方时， 电子邮件数据 就会发生这种情况。您还会注意到，尽管新客户源源不断，但整体增长仍然没有变化，因为现有客户没有续订。高客户流失率会严重影响公司的收入。
为了帮助您了解客户流失以及如何轻松降低客户流失率，从而为业务增长做好准备，我们将深入探讨以下方面：客户流失的原因如何有效降低客户流失率技术在帮助您留住客户方面的重要性了解客户流失客户流失率，或称客户损耗率，是指在特定时期内客户流失的速度。
發表於 2025-4-24 15:18:23